Hace ya varios años me realizaron una intervención de cirugía ocular en la CUN (Clínica Universitaria de Navarra). Era bastante más cara que en otros centros pero llevado por su buena fama, me decidí por ella.

Me operó el Doctor Miguel Maldonado con el que quedé muy satisfecho tanto en el trato personal como en el profesional. El Doctor me dijo que el pago de la operación cubría todos los retoques necesarios hasta que yo viera perfectamente. Las consultas no las cubría el la cirugía y las tenía que abonar por separado.

Hará un año aproximadamente acudí a revisión y el Doctor ya no trabajaba allí. Me tuvieron que dar un retoque en los dos ojos pues veía algo borroso. Me llevé una sorpresa al descubrir que me querían cobrar alrededor de 1.500 € por los retoques. Les expliqué mi situación y me dijeron que las pautas del departamento habían cambiado y que debía pagar.

Fui a Atención al Paciente a exponer mi caso y allí me enteré que había bastantes casos en la misma situación y que estaban en estudio. Después de varios meses de cartas certificadas en las dos direcciones, vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que el caso sigue en estudio y que me comunicarán los resultados.

¿Qué puedo hacer?

¿Dónde debería pedir ayuda?

¿Cómo localizaría a otras personas en la misma situación para unificar fuerzas?

¿Dónde denuncio esta situación?

Agradezco de antemano la ayuda que me podáis prestar.

Un saludo,

OCB